Non-Profit

Blog-Serie Non-Profit Teil 5

Non-Profit – Entwicklungen und Herausforderungen Teil 5

Blog-Serie Non-Profit Intro

Non-Profit – Entwicklungen und Herausforderungen Teil 5

NGO & NPO Entwicklungen im Überblick – Weitere Marketing-Formen und unsere Zusammenarbeit mit NGOs & NPOs.

„Vertrieb in disruptiven Zeiten” powered by Rocking Sales, dem Blog zum Thema Vertrieb

Während wir im letzten Beitrag über Cause-Related-Marketing gesprochen haben, möchten wir heute über Non-Profit-Marketing und Social Marketing sprechen. Wofür stehen diese Marketingrichtungen und wie unterscheiden sie sich? Darüber hinaus möchten wir Ihnen unsere erfolgreiche Zusammenarbeit mit verschiedenen Organisationen vorstellen und Ihnen zeigen, wie wir auch Ihnen weiterhelfen können.

Übersicht Blog-Serie Non-Profit

Teil 5 – Weitere Marketing-Formen und unsere Zusammenarbeit mit NGOs & NPOs.

Non-Profit-Marketing vs. Social Marketing

Was ist Non-Profit-Marketing?

Ganz kurz und einfach ausgedrückt: Non-Profit-Marketing (NPO-Marketing) ist Marketing für eine Non-Profit-Organisation. Oft wird das NPO-Marketing auch Sozialmarketing genannt. Es gibt wie im klassischen Marketing ein Ziel, eine Aktion, und etwas das beworben wird. Ziel ist es beispielsweise, neue Spender zu generieren bzw. die Spendenbereitschaft zu erhöhen, die Bekanntheit der Organisation auszuweiten oder den Zweck der Organisation zu vermarkten. Es wird also nicht wie beim klassischen Marketing ein Produkt beworben, sondern ein guter Zweck bzw. eine Organisation und die Gewinnerzielung steht nicht im Vordergrund. Eine weitere Differenzierung zwischen Profit- und NPO-Marketing, wie Ute Vöcking beschreibt: „NPOs bieten eben Angebote nicht nur für Kunden bzw. Leistungsempfänger, sondern auch für Spender, Unterstützer, Ehrenamtliche“. Dennoch können die Übergänge zum Profit-Marketing fließend sein, denn auch eine Non-Profit-Organisation kann dazu bestrebt sein, mit finanziellen Überschüssen beispielsweise ihren Erhalt zu sichern.

Generell „stehen die klassischen Marketing-Ziele im Fokus, die durch eine soziale Mission erweitert werden.“ Dabei gibt es einige Marketing-Punkte, die im Profit-Marketing bereits sehr wichtig sind, jedoch gerade im NPO-Marketing eine höhere Bedeutung haben:

Es muss eine Geschichte aufgebaut werden, die Emotionen weckt und voller Energie und Power ist. Besonders wichtig: Es muss der Bereich bei der Zielgruppe getroffen werden.

NPOs haben oft nicht die Zeit, die große Unternehmen haben. Es müssen große Ziele in kurzer Zeit erreicht werden. Deshalb können sie sich nicht mit Kleinigkeiten aufhalten, sondern müssen ein großes Zeil vor Augen haben.

Jedes Unternehmen muss sich von der Masse abheben, doch bei NPOs ist dies besonders wichtig. Deshalb muss genau definiert werden, was das gewünschte Ziel ist und welche Ergebnisse dafür am besten sind. Eine qualitativ hochwertige Strategie ist hier zielführender.

Mit Influencern kann eine große Zahl von Followern schnell und einfach erreicht werden. Viele Influencer sind gerne dazu bereit, ihre Plattform für einen guten Zweck zu nutzen.

Beispiele für NPO-Marketing

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Schöpfen Sie Ihre Spenden-Potenziale aus?

Was ist Social Marketing?

Zunächst ist wichtig, dass Social Marketing nicht mit dem deutschen Begriff Sozialmarketing verwechselt werden darf. Sozialmarketing ist ein mögliches Synonym für NPO-Marketing, jedoch nicht für Social Marketing.

Eine Definition von Social Marketing nach dem Gabler Wirtschaftslexikon lautet wie folgt: Der „Gebrauch von Marketingtechniken mit dem Ziel, eine Zielgruppe dahingehend zu beeinflussen, dass diese freiwillig ein Verhalten akzeptiert, ablehnt, verändert oder aufgibt. Dies geschieht zum eigenen Wohl, zum Wohl für bestimmte Personengruppen oder zum Wohl der Gesellschaft als Ganzes.“ Darüber hinaus ist Social Marketing oft eine Strategie von gewinnorientierten Unternehmen, die mit der sozialen Kampagne ihr Image verbessern wollen. Damit sind die zwei Hauptunterschiede zwischen NPO-Marketing und Social Marketing, dass beim Letzteren ein bestimmtes Verhalten beeinflusst werden soll und nicht ein Produkt oder eine Leistung beworben wird, und, dass es auch von Profit-Unternehmen eingesetzt werden kann.

Im Social Marketing werden also keine materiellen Produkte beworben, sondern bestimmte Verhaltensweisen. Das „Endprodukt“ ist somit ein bestimmter Grundnutzen, wie eine verbesserte Gesundheit (z.B. bei Nichtraucher-Kampagnen). Oft wird nicht mit bewussten Informationen zur Aufklärung geworben, sondern mithilfe von Emotionen und Motiven. Somit steht bei manchen Kampagnen nicht die neutrale Wissensvermittlung im Vordergrund.

Beispiele für Social Marketing

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MarketDialog und die Non-Profit-Branche

Der Zusammenhang zwischen der MarketDialog GmbH und der Non-Profit-Branche

Im Laufe unserer Blog-Serie zur Non-Profit-Branche haben Sie sich sicherlich gefragt, was das Ganze mit der MarketDialog GmbH zu tun hat. Die Non-Profit-Branche ist eine unserer fünf Fokusbranchen, für die wir mit besonders viel Herzblut arbeiten. Wir haben nicht nur ein großes Augenmerk auf unsere eigene CSR gelegt, sondern auch sehr vielen großen und kleinen NPOs und NGOs bereits vertrieblich erfolgreich weitergeholfen. Ein Beispiel dafür ist die Zusammenarbeit mit Aktion Deutschland Hilft e.V. Bei dieser Zusammenarbeit haben wir mit unserer strukturierten Vorgehensweise erfolgreich relevante CSR-Verantwortliche profiliert und verifiziert, die Marketingerlaubnis generiert, eine Potenzialermittlung nach bestimmten Qualitätskriterien durchgeführt, die Entscheider zielgruppenspezifisch angesprochen und kommunikative Maßnahmen, wie Fact Sheets, erstellt und eingebunden. Somit konnten wir sehr viele qualifizierte Termine für Aktion Deutschland Hilft e.V. vereinbaren. Auch das Feedback dieser Organisation zu unserer Arbeit war durchweg positiv:

Alle Details zu dieser Zusammenarbeit finden Sie in unserer dazugehörigen Case Study.

Des Weiteren unterstützen wir NGOs und NPOs auch bei ihren Spendenaufrufen. Beispielsweise unterstützen wir jährlich eine der größten Aids Stiftungen Deutschlands bei ihren Spendenaktionen. Während die Stiftung über diverse Fernsehsender zu Spenden aufruft und dafür eine Telefonnummer zur Verfügung stellt, stellen wir die Mitarbeiter, die diese Spendenanrufe nicht nur entgegennehmen, sondern auch alle notwendigen Details datenschutzkonform abfragen und an die Stiftung weitergeben.

Auch Workshops gehören zu unserer Expertise. So bieten wir professionelle Workshops explizit für NPOs und NGOs an, um diese vertrieblich zu schulen. In diesen Workshops erarbeiten wir gezielte Fragen, z.B. in Bezug auf die Spenderidentifikation und Spenderansprache. Alles zu unseren Workshops erfahren Sie hier: B2B Vertriebsworkshops.

Sie haben Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns? Kontaktieren Sie uns gerne oder vereinbaren Sie direkt einen unverbindlichen ersten Beratungstermin mit unserem Sales-Spezialisten Kasimir Patzwald. Wir freuen uns auf Sie!

Hermina Deiana
Haben Sie auch Interesse am Network mit MarketDialog?

Unsere Business2Human Philosophie leben wir nicht nur mit unseren Kunden, sondern auch innerhalb unseres stetig wachsenden Netzwerks. Unabhängig von der Branche, in welcher Sie tätig sind, empfinde ich einen konstruktiven Austausch über SALES als bereichernd und inspirierend.

Ich freue mich darauf Sie kennenzulernen.

Hermina Deiana | Public Relations Consultant MarketDialog GmbH
hermina.deiana@marketdialog.com

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In den vorlaufenden Blogbeiträgen sind wir näher auf die Herausforderungen, Trends und Entwicklungen der Non-Profit-Branche eingegangen. Heute möchten wir näher auf das sogenannte Cause-Related-Marketing eingehen. Was ist CrM und was hat es mit der Non-Profit-Branche zu tun? Das erfahren Sie im heutigen Blogbeitrag.

Übersicht Blog-Serie Non-Profit

Teil 4 – Was ist Cause-Related-Marketing und welche Rolle spielt es?

Teil 5 – 15.11.21

Cause-Related-Marketing (CrM)

Was ist Cause-Related-Marketing?

Kurz gesagt ist CrM eine Kooperation zwischen einem Unternehmen und einer NPO mit dem Ziel, einen guten Zweck zu unterstützen und einen beidseitigen Nutzen zu erreichen. Dieser beidseitige Nutzen liegt darin, dass zum einen die Umsätze des Unternehmens und zum anderen der Zweck der NPO unterstützt werden. Bereits in den 80er-Jahren ist das CrM in den USA mit einer Aktion von American Express angekommen und in Deutschland seit der Aktion von Krombacher: Regenwaldrettung per Bierkistenkauf in Kooperation mit dem WWF. Ein Beispiel für den gegenseitigen Nutzen in Zahlen: Durch die Aktion von American Express wurden $1.7 Mio. für die Restauration der Statue of Liberty zusammengebracht, während die Kartennutzen von American Express um 27% anstieg.

Eine Studie zeigte, dass neun von zehn Konsumenten zu einer Marke wechseln würden, die mit einer guten Sache in Verbindung gebracht wird, vorausgesetzt der Preis und die Qualität sind vergleichbar. Das zeigt, dass nicht nur die Unternehmen und NPOs von CrM profitieren, sondern auch die Kunden. Diese profitieren insofern, dass sie sich von ihrem sozialen oder ökologischen Gewissen bei der Kaufentscheidung leiten lassen können, denn sie entscheiden sich für ein Produkt, das ihnen in gewisser Weise ein reines Gewissen verschafft. Es entsteht eine Art Win-Win-Win Situation. CrM geht mit der steigenden Bedeutung von Corporate Social Responsibility (CSR) einher und damit dem steigenden Drängen der Kunden und Konsumenten auf die soziale Verantwortungsübernahme von Unternehmen.

Formen von Cause-Related-Marketing

Spende eines bestimmten nicht-monetären oder monetären „Betrags in direkter Relation zu den Umsätzen an eine oder mehrere NPOS“

Ein Unternehmen bezahlt Gebühren dafür, dass eine NPO die Marke in ihre Kommunikationsmaßnahmen aufnimmt

„Der Erwerb einer gebührenpflichtigen Lizenz für die Verwendung des Namens und/oder Logo der NPO“

„Die Gründung einer neuen, nicht auf Gewinn ausgerichteten Einheit zwischen einer PO und NPO“

Ein Unternehmen und eine NPO wollen gemeinsam auf ein spezielles Problem aufmerksam machen

Ein Unternehmen unterstützt durch monetäre Zuwendung eine NPO sowie deren Mission. Das Unternehmen kann dabei bestimmen, für welchen Zweck die Spende gezahlt wird

Ein Unternehmen gründet eine Stiftung, die NPOs unterstützt, deren Mission auch entsprechend dem Stiftungszweck ist

Beispiele von Cause-Related-Marketing

Schöpfen Sie Ihre Spenden-Potenziale aus?

Wie unterscheiden sich Cause-Related-Marketing und Corporate Social Responsibility?

CrM ist im Gegensatz zu CSR losgelöst vom eigentlichen Kerngeschäft des Unternehmens, denn CrM sagt nichts darüber aus, wie verantwortungsvoll ein Unternehmen tatsächlich im Durchführen seiner eigentlichen geschäftlichen Tätigkeiten ist. Beispielsweise engagiert sich Pampers seit Langem für Tetanusimpfungen in Zusammenarbeit mit UNICEF, jedoch bedeutet dies noch lange nicht, dass das Unternehmen nachhaltig handelt. Hingegen ist das Verwenden von Zellulose aus nachhaltigem Anbau für die Windeln von Pampers im Sinne von CSR. Kurz gesagt ist CrM also das Vermarkten eines Engagements, während CSR für das tatsächlich verantwortungsbewusste und nachhaltige Handeln eines Unternehmens steht. Konsumenten prüfen inzwischen die Wahrhaftigkeit einer CrM-Kampagne, weshalb ein Unternehmen auch immer Wert auf CSR legen sollte, denn dies steigert deutlich die Glaubwürdigkeit der Kampagne. Dabei sollte die CrM-Kampagne authentisch zur CSR passen.

Im Sinne von CSR gibt es auch noch das sogenannte Nachhaltigkeitsmarketing. Diese Art von Marketing bezieht sich explizit auf die Kommunikation der Unternehmensaktivitäten, die im direkten Zusammenhang mit dessen wirtschaftlichen Zielen stehen.

0 %

der Unternehmen mit >5.000 Mitarbeitenden finden ökologische Nachhaltigkeit wichtig.

0 %

der Unternehmen erachten Nachhaltigkeit als einen Bestandteil ihrer Unternehmensphilosophie.

0 %

der Start-Ups orientieren sich an Green Economy Prinzipien.

Was ist Greenwashing und woran erkennt man es?

CrM hat über die Jahre immer mehr an Bedeutung und Beliebtheit gewonnen. Im gleichen Zuge wurden immer häufiger Fälle bekannt, in denen CrM nur genutzt wurde, „um umweltschädliches oder sozial problematisches Geschäftsgebaren im Kerngeschäft zu kaschieren“. Dieses Vorgehen wird auch als Greenwashing bezeichnet. Greenwashing kann in fast jedem Produkt- oder Dienstleistungssektor gefunden werden. Dabei gibt es verschiedene Greenwashing-Strategien. Diese zu kennen, hilft Greenwashing aufzudecken und nicht auf die Tricks hereinzufallen.

Greenwashing-Strategien

Dabei werden eigentlich selbstverständliche Eigenschaften besonders betont und als Qualitätsmerkmal verkauft. Teilweise wird dabei sogar die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften als ökologisches Alleinstellungsmerkmal genutzt.

Oft ist die Aussage, dass ein Produkt aus recyceltem Material besteht, beschönigt. So ist oft der Anteil der tatsächlich verwendeten recycelten Materialien sehr gering und auch „Bio-Plastik“ verbirgt gewaltige Probleme, da die Herstellung großflächigen Rohstoff-Anbaus bedarf.

Hierbei werden nicht nur minimale positive Aspekte extrem aufgebauscht und als tiefgehende Verbesserungen vermarktet, sondern umweltschädliche, negative oder nicht-nachhaltige Aspekte werden einfach verschwiegen.

Die wenigsten genutzten Labels sind tatsächlich unabhängig geprüft und entsprechen kontrollierten, nachvollziehbaren Kriterien. Beispielsweise sind Labels wie „Nachhaltig produziert“ oder „Naturkosmetik“ nicht geschützt und beziehen sich daher auf keinen einheitlichen Standard.

Dabei werden beispielsweise glückliche Hühner auf der Eierverpackung abgebildet, obwohl die Realität in der Bodenhaltung liegt. Mit diesen Assoziationen sollen Wunschvorstellungen geweckt werden.

Oft werden grade von größeren Unternehmen Aktionen vorgetragen, „die auf verantwortungsloses Wirtschaften aufmerksam machen.“ Beispielsweise gibt es Unternehmen, die sich gegen die Abholzung vom Regenwald engagieren, in ihren Zutaten aber Palmöl verwenden.

Dabei geht es um die Nutzung einer ökologisch oder sozial engagierten Prominenz oder Influencer als Werbefigur. Oft gibt es Kooperationen zwischen den Sinnfluencern (Influencer für Sinnhaftigkeit und Nachhaltigkeit) und den Unternehmen, sodass die vermeintlichen Sinnfluencer Produkte von großen Marken präsentieren, die nicht mit den Nachhaltigkeitswerten konform sind.

Um wirklich CO2-neutral zu sein, dürfte in der kompletten Herstellungskette (Rohstoffgewinnung, Produktion, Transport, Konsum) keinerlei CO2 entstehen. Da das nahezu unmöglich ist, verbirgt sich hinter der vermeintlichen CO2-Neutralitöt meist eine Kompensationspraxis. Insbesondere, wenn die Art der Kompensation nicht offengelegt wird, sollte man skeptisch sein.

Diese Strategien zeigen, dass beim CrM Vorsicht geboten werden muss. Es sind immer mehr Fälle von Greenwashing publik geworden, sodass inzwischen auch die Konsumenten skeptischer geworden sind und genauer hinschauen, ob ein Unternehmen wirklich für einen guten Zweck agiert. Deshalb ist es aus Unternehmenssicht besonders wichtig, auf Glaubwürdigkeit und Transparenz zu setzen, um so die Konsumenten davon zu überzeugen, dass es sich nicht um einen weiteren Greenwashing-Fall handelt.

0 %

der Verbraucher in Deutschland erwarten, dass von Marken eine klare Haltung gegen ökologische und soziale Probleme eingenommen wird und sie sich aktiv daran beteiligen, die Probleme zu beseitigen.

0 %

der Verbraucher in Deutschland bevorzugen Marken, die ihre eigenen Werte repräsentieren.

0 %

der Verbraucher in Deutschland glauben, dass Unternehmen eine wichtigere Rolle zum Aufbau einer besseren Zukunft spielen als die Politik.

Wie wir unsere Kunden im Vertrieb unterstützen?

Fazit

Cause-Related-Marketing, oder auch das Nachhaltigkeitsmakreting in Kombination mit Corporate Social Responsibility, spielt heute eine immer größere Rolle. Die Menschen achten immer mehr auf Nachhaltigkeit und möchten sich mit Aktionen, die aus CrM entstehen, ein reineres Gewissen verschaffen. Dennoch birgt CrM einige Risiken, da die Konsumenten aufgrund von Greenwashing immer skeptischer werden. Von Greenwashing sollte definitiv abgesehen werden und bei tatsächlich nachhaltigen oder NPO unterstützenden Aktionen auf die Glaubwürdigkeit und Transparenz der Aktion geachtet werden. Auch sollte auf die Kooperationspartner, also die entsprechenden NPOs, geachtet werden, um nicht nur glaubwürdiger zu sein, sondern faktisch Positives erreichen zu können.

Hermina Deiana
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Hermina Deiana | Public Relations Consultant MarketDialog GmbH
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In den vorherigen zwei Blogbeiträgen haben wir Ihnen die Unterschiede zwischen NGOs und NPOs sowie aktuelle Herausforderungen in der Branche offengelegt. Unter anderem aus diesen Herausforderungen (Auflagen wie die Agenda 2030, gestiegene Erwartungshaltung von Spendern, Probleme bei der Einführung agiler Arbeitsweisen) und sich ändernden Marktbedingungen resultieren einige Trends. Auf diese Trends und Entwicklungen in der Non-Profit-Branche wollen wir im heutigen Beitrag näher eingehen.

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Trends & Entwicklungen in der Non-Profit-Branche

Personalisierung des Spendenerlebnisses

Studien zeigten, dass knapp 50% der Spender 10% mehr spenden würden für eine personalisierte Erfahrung. Allein das zeigt, wie wichtig die Personalisierung auch in der Non-Profit-Branche ist. Ziel sollte es sein, anfangs so viele Informationen über die Spender zu sammeln, wie möglich. So lernt man seine Spender genau kennen und weiß, was ihre Präferenzen und Vorstellungen sind. Am einfachsten ist das natürlich im persönlichen Gespräch, wie auch wir es in all unseren Telemarketing-Projekten mit unserer B2H-Philosophie angehen. Durch die Personalisierung können Spender an die Non-Profit-Organisation gebunden werden, sie können wirklich kennengelernt werden und höhere Spendeneinnahmen können erzielt werden.

Social Media for Good

Die verschiedensten Social-Media-Kanäle, wie Facebook, TikTok, YouTube und Instagram, bieten verschiedene Möglichkeiten für die Non-Profit-Branche. So gibt es verschiedene Funktionen, die explizit auf das Fundraising und NGOs ausgelegt sind. Beispielsweise können über Facebook Spenden generiert werden, während TikTok z.B. die sogenannte „TikTok for Good“ Funktion hat. Mit dieser Funktion wird einer Non-Profit-Organisation der Support durch das Account Management geboten. Durch diese kann das Potenzial der Organisation entfaltet werden und das Endziel einfacher erreicht werden. Zusätzlich kann durch gezielt eingesetzte Hashtags die Reichweite einer Organisation erheblich ausgeweitet werden. Ein gutes Beispiel für die erfolgreiche Nutzung von TikTok ist das Unicef-Profil. Die Inhalte reichen von Videos zum Thema Bildung bis über Videos zu eigenen Projekten. Auch wir kennen uns bestens mit B2B Social Media Marketing aus und unterstützen dabei erfolgreich profit wie non-profit Unternehmen.

Screenshot TikTok for Good Blogbeitrag NGO MarketDialog
Quelle: https://www.tiktok.com/forgood?lang=de

Livestreaming auch nach Corona

Bedingt durch die Corona-Pandemie waren Veranstaltungen, Workshops und Konferenzen nicht mehr wie gewohnt persönlich möglich – eine Alternative musste her. Livestreaming hat sich hier als ein sehr guter Ersatz aufgezeigt und es wird weiterhin ein jährliches Wachstum von bis zu 12% in den nächsten Jahren erwartet. Ein klarer Vorteil von Livestreaming, unabhängig von der Pandemie, ist die Anwendung von Social-Media-Kanälen, denn durch diese kann ein jüngeres Publikum erreicht werden. Ein weiterer Vorteil ist die Kostenersparnis. Gerade im Vergleich zu einem Event, bei dem Kosten für Getränke, Essen, Location und Personal anfällt, können diese Kosten beim Livestreaming minimiert werden.

Arten von Livestreaming:

  • Interne Updates
  • Events
  • Influencer
  • Peer-to-Peer

Video Content is Key

Die Menschen lieben es, sich Videos anzuschauen und Video Marketing funktioniert unglaublich gut. Bereits eine ältere Studie von Google hat gezeigt, dass Online Videos den meisten Einfluss auf Spenden für Non-Profit-Organisationen haben. Dabei haben 39% der Leute, die ein Video gesehen haben, die relevante Organisation innerhalb von 24 Stunden nachgeschlagen. Somit ist Video Content keine Option mehr, sondern ein Muss, auch für NGOs und NPOs.

Künstliche Intelligenz für effektive Datenauswertung

Bereits in vorherigen Blogbeiträgen haben wir viel über die Nutzung von KI berichtet und auch im Non-Profit-Sektor kann sie einige Vorteile bieten. Generell ist die Generierung von neuen Spendern sehr kostspielig und genau hierbei kann KI von großem Nutzen sein. So kann der Einsatz von KI mit Online-Chatbots, bei der Identifikation von potenziellen Spendern auf Social Media Plattformen, bei der Analyse von Spenderdaten oder mit Personalisierungsvorschlägen behilflich sein und Kosten einsparen. Mit diesen Möglichkeiten können die Organisationen schneller und kostengünstiger ihre Ziele erreichen. Durch die effektive Datenverarbeitung mit Hilfe von KI können Textvarianten erstellt werden, die eine höhere Spendenbereitschaft erzeugen. Darüber hinaus kann die Verbindung zwischen Spendengründen und Spendern besser genutzt werden, Spenderbindung kann vertieft werden, die Verwaltung lässt sich effizienter gestalten, Berichte können automatisch erstellt werden und die personalisierte Kommunikation kann einfacher angewandt werden.

Wie wir unsere Non-Profit-Kunden im Vertrieb unterstützen?

Fazit

Neben den Herausforderungen, die wir im letzten Beitrag erörtert haben, zeigen sich weitere Faktoren wie die Corona-Pandemie als Entwicklungsanstöße in der Non-Profit-Branche. In den genannten Trends lässt ich jedoch ein klarer Haupttreiber erkennen: die Digitalisierung. Es zeigt sich wieder einmal, dass es kaum einen Bereich gibt, in dem die Digitalisierung keinen Einfluss hat. Somit liegt es auf der Hand, dass auch soziale Organisationen ihre Arbeitsweise und Vorgänge digitalisieren müssen, um weiterhin erfolgreich, oder vielleicht sogar erfolgreicher, Spenden generieren zu können.

Hermina Deiana
Haben Sie auch Interesse am Network mit MarketDialog?

Unsere Business2Human Philosophie leben wir nicht nur mit unseren Kunden, sondern auch innerhalb unseres stetig wachsenden Netzwerks. Unabhängig von der Branche, in welcher Sie tätig sind, empfinde ich einen konstruktiven Austausch über SALES als bereichernd und inspirierend.

Ich freue mich darauf Sie kennenzulernen.

Hermina Deiana | Public Relations Consultant MarketDialog GmbH
hermina.deiana@marketdialog.com

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Social Media im B2B Marketing

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Blog-Serie Non-Profit Teil 2

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Blog-Serie Non-Profit Intro

Non-Profit – Entwicklungen und Herausforderungen Teil 2

NGO & NPO Entwicklungen im Überblick – Vor welchen Herausforderungen steht die Branche.

„Vertrieb in disruptiven Zeiten” powered by Rocking Sales, dem Blog zum Thema Vertrieb

Wie auch unsere anderen Fokusbranchen, steht die Non-Profit-Branche vor aktuellen und besonderen Herausforderungen. Diese sind nicht nur aus der Corona-Krise entstanden, sondern auch durch besondere Auflagen und geänderte Anforderungen der Spender, die die Non-Profit-Branche besonders beeinflussen. Welche Herausforderungen dies sind, erfahren Sie im heutigen Blogbeitrag.

Übersicht Blog-Serie Non-Profit

Teil 3 – 01.11.21

Teil 4 – 08.11.21

Teil 5 – 15.11.21

Aktuelle Herausforderungen der Non-Profit-Branche

Die aktuellen Herausforderungen der Non-Profit Branche lassen sich grob in drei Bereiche einteilen: Externe Herausforderungen durch gesetzliche Auflagen und geänderte Erwartungshaltung von Spendern sowie interne Herausforderungen, die sich auf die Arbeitsweise der Organisationen beziehen. Was genau die einzelnen Herausforderungen sind, erklären wir Ihnen nachfolgend.

Agenda 2030 der UN

Wie bereits in Teil 4 der Blog-Serie Finance erwähnt, bilden die 17 Sustainable Development Goals der Vereinten Nationen die Grundlage für jegliche Nachhaltigkeitsaktivitäten. Die UN legt bei der Umsetzungsempfehlung einen sehr großen Wert auf den partnerschaftlichen Ansatz. Somit umfasst die Umsetzung alle Teile der Gesellschaft. Da sich die Agenda nicht nur auf Entwicklungsländer beschränkt, sind alle Institutionen, Gesellschaften und Organisationen gefordert, einen Beitrag zu leisten. „Unter dem Postulat der UN-Nachhaltigkeitsziele stehen

zudem allen Organisationen finanzielle Unterstützungen zu.“ Hierbei kommen wir zu den Herausforderungen für NGO’s: Die Fördermittel müssen beantragt werden und im Sinne der Nachhaltigkeitsziele eingesetzt werden. Es wird eine formelle Beantragung im Stil einer Ausschreibung und im Nachgang mit einem detaillierten Reporting über Projektfortschritte gefordert. Somit führt dies zu formellen Herausforderungen für NGO’s. Des Weiteren entsteht ein deutlich breiterer Wettbewerb um die Finanzierungsbudgets, da nicht nur non-profit, sondern auch profit-orientierte Organisationen, Institutionen und Investoren dazu aufgefordert sind, nach den Nachhaltigkeitszielen zu handeln. Dennoch bietet genau dieser Zustand auch eine Chance: „nachhaltige Partnerschaften zwischen dem non-profit- und dem profit-orientierten Sektor.“

Schöpfen Sie Ihre Spenden-Potenziale aus?

Blogbeitrag NGO Digitalisierung MarketDialog

Erwartungshaltung an NGO’s

Die Erwartungshaltung und Ansprüche an Organisationen sind in den letzten Jahren deutlich gestiegen. Dies liegt beispielsweise an der Digitalisierung. Die Menschen haben immer und überall Zugriff auf jegliche Informationen, z.B. ihren aktuellen Kontostand, und erwarten somit auch in Echtzeit Informationen darüber, was mit ihren Spenden passiert. Diese Anforderung wird zusätzlich durch eine „Globalisierungsangst“ verstärkt. Diese Globalisierungsangst führt insbesondere bei global agierenden NGOs zu rückläufigen Spenden. Die Globalisierungsskepsis wird durch zunehmende Fragen wie „Wie viel Geld versickert auf dem Weg ins Zielland?“ oder „Kommt mein Geld wirklich den Armen zu Gute?“ geprägt.

Die Kombination aus gestiegenen Anforderungen bezüglich Informationen in Echtzeit und Globalisierungsskepsis führt zu zwei Hauptherausforderungen: Transparenz sowie Verdrängung von Botschaftern. Organisationen müssen so transparent wie möglich in Bezug auf die eingesetzten Geldflüsse werden, um damit ein „Live“-Erlebnis zu gestalten und so die Globalisierungsskepsis durch gestärktes Vertrauen zu reduzieren. Zusätzlich wird es durch die Digitalisierung für potenzielle Spender immer einfacher Informationen zu generieren, somit spielen prominente Gesichter als Markenzeichen einer Organisation eine immer geringere Rolle. Statt prominenter Botschafter sind heutzutage insbesondere die Sozialen Medien von höchster Wichtigkeit als mögliche Informationsquelle für die potenziellen Spender, doch dazu mehr im nächsten Blogbeitrag.

Kurz gesagt: Die Herausforderung besteht darin, dass NGOs sich professionalisieren müssen.

Herausforderungen in der Einführung von neuen Arbeitsweisen

Die Hauptherausforderungen bei der Einführung neuer Arbeitsweisen sind im internen die Kommunikation, Demographie, Fachkenntnisse und Aufgabenklarheit. Externe Herausforderungen sind Akzeptanz sowie fehlender Handlungsspielraum. Darüber hinaus stellen Ressourcenmangel und Trägheit übergreifende Herausforderungen bei der Einführung agiler Arbeitsweisen dar. Der Ressourcenmangel bezieht sich dabei sowohl auf personelle und finanzielle als auch zeitliche Ressourcen. Insbesondere der Zeitmangel hemmt die Einführung neuer Arbeitsweisen, was vor allem in den

ehrenamtlichen Mitarbeitern, welche nur mit zeitlicher  Begrenzung zur Verfügung stehen, begründet ist. In Bezug auf die Fachkenntnisse ist das Problem, dass für die Einführung agiler Arbeitsweisen eine gewisse Expertise benötigt wird. Für externe Aus- oder Weiterbildungen fehlen jedoch oft die finanziellen Ressourcen. „Entscheidet man sich [hingegen] für einen Selbstlernprozess, können auf personeller Ebene Schwierigkeiten bei der Verteilung von Zuständigkeiten entstehen.“ Darüber hinaus ist der Selbstlernprozess mit begrenzten digitalen Arbeitsweisen kaum umsetzbar.

Die fehlenden Handlungsspielräume dämmen die Innovationsfähigkeit der Organisationen. Dieser begrenzte Handlungsspielraum begründet sich in den oft öffentlich geförderten Stellen, die mit konkreten Aufgaben verbunden sind. Die Trägheit spiegelt sich in der fehlenden Motivation Neues zu erlernen wider, denn es besteht ein Hang zu klassischen Arbeitsweisen.

Alles in allem stehen NGOs also vor einigen Herausforderungen, die die Einführung agiler Arbeitsweisen hemmen. Diese agilen Arbeitsweisen wären jedoch insbesondere dafür notwendig, den gestiegenen Anforderungen der Spender gerecht zu werden.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass NGOs vor externen Herausforderungen, wie speziellen Auflagen (Agenda 2030) und gestiegenen Erwartungen der Spender, stehen, sowie vor internen Herausforderungen, die ihre Arbeitsweise und damit Anpassungsfähigkeit beeinflussen. Natürlich entstehen auch besondere Herausforderungen aus der aktuellen wirtschaftlichen Lage, welche insbesondere aus der Corona-Krise resultiert, jedoch möchten wir auf diese im aktuellen Beitrag nicht weiter eingehen. Welche Trends unter anderem aus den beschriebenen Herausforderungen und anderen externen Faktoren entstanden sind, erfahren Sie im nächsten Blogbeitrag.

Hermina Deiana
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Non-Profit – Entwicklungen und Herausforderungen Teil 1

NGO & NPO Entwicklungen im Überblick – Was sind NGOs und NPOs.

„Vertrieb in disruptiven Zeiten” powered by Rocking Sales, dem Blog zum Thema Vertrieb

Die meisten haben es schon einmal gehört: NGO (Non-Governmental-Organisation / Nichregierungsorganisation) oder NPO (Non-Profit-Organisation). Doch wie genau definieren sich diese Organisationen und was unterscheidet sie? Welche verschiedenen Arten gibt es? Genau das erfahren Sie im heutigen Blogbeitrag!

Übersicht Blog-Serie Non-Profit

Teil 2 – 25.10.21

Teil 3 – 01.11.21

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Teil 5 – 15.11.21

Non-Governmental vs. Non-Profit-Organisation

Vorab muss man festhalten, dass es keine klar festgelegten Definitionen für NGOs und NPOs gibt, dennoch lassen sich die beiden gut beschreiben und durch feine Unterschiede differenzieren.

Non-Governmental-Organisation – Nichtregierungsorganisation

Unter NGOs versteht man nicht staatliche, unabhängige und meistens international ausgerichtete Organisationen, welche keine Gewinnziele verfolgen. Diese Organisationen sind privat und gemeinnützig und werden von Privatpersonen gegründet, die nicht Teil eines staatlichen Organes sind. Die meisten Menschen, die sich in NGOs engagieren, arbeiten ehrenamtlich. Sie setzen sich für gesellschaftspolitische, umweltrelevante oder soziale Zwecke ein. Damit gehören Themen wie Menschenrechte, humanitäre Hilfen, Entwicklungszusammenarbeit, soziale Gerechtigkeit oder der Klimaschutz sowie Tierschutz zu ihren Aufgabengebieten. Generell gilt, dass NGOs das Ziel verfolgen die Gesellschaft zu verbessern, weshalb sie als Zivilgesellschaft bezeichnet werden.

Es gibt drei Formen von NGOs: private Stiftungen, eingetragene Vereine (e.V.) oder Initiativen. Innerhalb der NGOs kann man zwischen verschiedenen Unterkategorien differenzieren und diese bestimmten Zwecken zuordnen, z.B.: BINGOs (Big International NGOs), DONGOs (Donor Organized NGO), CSOs (Civil Society Organisation), ENGOs (Environmental NGOs) sowie vielen weiteren. Auch wenn NGOs keine Gewinnziele verfolgen, müssen sie Einnahmen generieren, um so ihre Kosten zu decken. Dabei gehören zu den Haupteinnahmequellen vor allem Geldspenden, Sachspenden, Zeitspenden, Mitgliedsbeiträge oder staatlichen Fördermitteln.

Die Anzahl der NGOs ist in den letzten Jahren deutlich gestiegen, wie die folgende Grafik zeigt:

Beispiele für NGOs:

  • Greenpeace
  • WWF
  • Deutscher Kinderschutzbund
  • Deutsches Rotes Kreuz
  • Deutsche Krebshilfe
  • Ärzte ohne Grenzen
  • Deutscher Caritas Verband
  • Diakonisches Werk
  • Deutsche Aidshilfe
  • Aktion Deutschland hilft

Schöpfen Sie Ihre Spenden-Potenziale aus?

Fundraising_Leadgenerierung_Non-Profit_NGO_MarketDialog

Non-Profit-Organisationen

Bei Non-Profit Organisationen werden, wie der Name bereits verrät, keine Profite erwirtschaftet. Es werden keine Gewinne erzielt, die an ihre Mitglieder oder den Vorstand ausgezahlt werden, stattdessen werden überschüssige Funds den Projekten der Organisation zugeschrieben. NPOs können, ähnlich wie NGOs, aus privater Gründung entstehen. Sie werden in Gewerkschaften und Genossenschaften oder in politische NPOs unterteilt. Neben diesen gibt es auch sogenannte soziokulturelle und karitative NPOs, wie beispielsweise Kirchen oder Sportvereine. Neben den privaten Initiativen gibt es auch öffentliche, wie öffentliche Unternehmen oder Verwaltungen. Im Gegensatz zu NGOs agieren NPOs in der Regel regional. Sie unterstützen Bereiche wie Kunst, Wissenschaft und Forschung, gelten als Service Organisation und unterscheiden sich somit von NGOs.

Die Unterschiede zwischen NGOs und NPOs auf einen Blick

  1. NGOs sind oft international ausgerichtet, während NPOs eher regional ausgerichtet sind
  2. NGOs finanzieren sich durch Mitgliederbeiträge und Spenden, während NPOs sich aus selbst erwirtschafteten Mitteln finanzieren
  3. NGOs vertreten politische Themen
  4. NGOs verfolgen die Mission, die Welt zu verbessern, während NPOs Dienstleistungen und Güter im Rahmen eines Unternehmens anbieten

Somit lässt sich sagen, dass jede NGO auch eine NPO ist, aber nicht jede NPO eine NGO.

Nachdem wir die grundlegenden Informationen über NGOs und NPOs festgehalten haben, werden wir im nächsten Blogbeitrag auf die aktuellen Herausforderungen der Branche eingehen.

Hermina Deiana
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