Sales Ride, bunt und kurvig wie das Leben

Dennis Schröter, seit acht Jahren Vertriebsleiter bei Bosch Rexroth, ist überzeugt: „Manchmal führen die verrücktesten Wege zu den besten Ergebnissen.“ So ein Spruch kann eigentlich nur von einem Vollblut-Vertriebler und Lebenskünstler kommen, oder? Wir haben ein inspirierendes Gespräch geführt über eiskalte Baustellen, Glücksfälle und erfüllte Träume, lebensverändernde Erfahrungen, die viel Mut erforderten und darüber, dass es für erfolgreichen Vertrieb mehr braucht als Kekse im Konfi.

Dennis, wie schön, dass du heute mein Rocking Sales Gast bist – willkommen! Ich beginne direkt mit meiner Lieblingsfrage: Wie hat es dich in den Vertrieb verschlagen?

Ich sag’s mal so, als andere in der Schule davon geträumt haben, Astronaut oder Feuerwehrmann zu werden, habe ich gesagt: Ich werde Verkäufer! (lacht) Nein, das ist natürlich Nonsens. Du hast recht, kaum jemand startet mit dem Ziel „Ich will in den Vertrieb“. Ich auch nicht. Mein Weg war eher bunt und kurvig.

Erzähl uns mehr. Wo hat deine Reise begonnen?

Nach der Realschule hatte ich ehrlich gesagt keine Lust mehr auf Schule. Ich habe eine Ausbildung zum Energieelektroniker für Anlagentechnik bei Siemens in Düsseldorf gemacht. Industriebau und Montage haben mir gefallen. Nur hatte ich die naive Vorstellung, dass man im Winter nicht draußen arbeitet …

„Junge, da musst du noch mal über dein Leben nachdenken.“

Irrtum?

Und wie! Wir hatten ein Projekt bei den Martinswerken. Da stand ich irgendwann im Schnee auf einer Baustelle, ein paar Meter über dem Boden, eisiger Wind pfiff mir um die Ohren und dann fuhr der Bauleiter im warmen Auto vor, kurbelte das Fenster runter und rief: „Jungs, macht mal schneller, ich will nach Hause“, kurbelte das Fenster wieder hoch und fuhr weg. In dem Moment war mir klar: Junge, da musst du noch mal über dein Leben nachdenken.

Manchmal braucht es wohl solche Schlüsselerlebnisse als Tritt. Jetzt bin ich gespannt, wozu dieses Erlebnis bei dir geführt hat.

Dann habe ich Elektrotechnik studiert. Die Technik hat mich wirklich fasziniert, aber ich habe gemerkt, dass ich nicht der klassische Entwickler bin. Ich wollte mein Wissen weitergeben, Menschen begeistern, Themen greifbar machen. Deshalb habe ich noch meinen Master als Wirtschaftsingenieur mit Schwerpunkt Elektrotechnik angehängt.

„Ich hatte das große Glück, ein Traineeprogramm bei Rockwell Automation

bekommen zu haben, inklusive USA-Aufenthalt.“

Du bist also tief aus der Technik in Richtung Kommunikation und Sales gewechselt? Wie ging’s dann weiter?

Mein Traum war es schon als Kind, einmal in den USA zu leben. Ich hatte das große Glück, ein Traineeprogramm bei Rockwell Automation ergattert zu haben, inklusive USA-Aufenthalt. Zuerst hatte ich eine Absage bekommen und dann ist jemand, der eine Zusage hatte, kurzfristig abgesprungen und ich bin nachgerückt. Rockwell ist ein börsennotiertes Unternehmen mit Sitz in Milwaukee.

Dann ist dein Traum in Erfüllung gegangen – was für eine großartige Chance, lieber Dennis! Erzähle mir von dieser Erfahrung.

Das Programm war der Hammer: Technik- und Vertriebstraining, Verhandlungsgespräche vor der Kamera, nicht nur Lob, sondern knallhartes Feedback und das Aufzeigen der Schwächen, damit man weiß, woran man arbeiten muss. Parallel gab es echtes Coaching, Mentoring, sogar der CEO hat sich Zeit für uns genommen. Dort wurde man für die Realität richtig fit gemacht.

„Wir bekamen Karten für die NBA-Basketballspiele der Milwaukee Bucks,

das war für uns der Wahnsinn.“

In den USA hat die Position Sales einen höheren Stellenwert als in Deutschland. So wie du es beschreibst wurde bei Rockwell Vertrieb von der Pike auf gelehrt. Wie lang ging das Programm und was hast du für dich persönlich mitnehmen können?

Das Programm ging insgesamt neun Monate, jedoch nicht am Stück. Nach drei Monaten kam ich zurück nach Düsseldorf, um das Gelernte anzuwenden. Dann ging es wieder zurück nach Milwaukee zum nächsten Kapitel. Es gab mehrere Wechsel bis zum Abschluss Assignment.

Es ist nicht nur das Lernprogramm, das großartig ist, sondern auch die Motivation. Wir bekamen Karten für die NBA-Basketballspiele der Milwaukee Bucks, das war für uns der Wahnsinn. Natürlich war man dafür bereit die Extrameile zu gehen.

Dort habe ich auch einen meiner immer noch besten Freunde kennengelernt. Alejandro ist Argentinier und wir stehen regelmäßig in Kontakt. Auch waren wir auf seine Hochzeit in Argentinien eingeladen, fernab von Tourismus, mitten in der Pampa – ein unvergessliches Erlebnis. Wir denken häufig Europa sei der Mittelpunkt der Welt, aber es ist so wichtig sich international zu öffnen, zu sehen wie die Welt auf Europa schaut und selbst mit dem Blick von außen draufzuschauen.

Super Story, lieber Dennis. Ich bin echt begeistert. Und dann?

Zurück in Deutschland ging’s dann direkt in die Kaltakquise. Zunächst viele geschlossene Türen, viele Neins, aber es war extrem lehrreich. Später kamen Bestandskunden hinzu, dann erste Führungserfahrung als stellvertretender Vertriebsleiter. Schließlich wurde ich von Bosch Rexroth abgeworben, erst als Vertriebsleiter für zwei Standorte, mittlerweile betreue ich fast ganz Deutschland, alles außer Bayern und Baden-Württemberg.

Wahnsinn – und wie lange bist du jetzt bei Bosch Rexroth?

Seit acht Jahren.

„Es war so ernst, dass mein Arzt mir riet, ich solle “meine Sachen regeln.”“

Dennis, ich weiß, dein Weg war nicht nur beruflich bewegend. Du hast auch gesundheitlich einiges erlebt.

Ja, das stimmt. Ich war schwer krank, zeitweise im Rollstuhl. Ich musste eine Stammzelltransplantation machen. Es war so ernst, dass mein Arzt mir riet, ich solle „meine Sachen regeln“. Das war natürlich ein Schock. Manchmal kommen im Leben unvorhergesehene Dinge dazwischen. Aber ich habe überlebt, bin heute autark, aktiv und voller Dankbarkeit.

„Der Vertrieb hat mir geholfen, nicht nur “der Kranke” zu sein.”

Und trotz deiner schweren Krankheit warst du weiter aktiv im Job?

Ja. Ich habe aus dem Homeoffice gearbeitet. Mir kam der Corona Lockdown damals entgegen, da ich meine Kunden digital betreuen konnte und es zur Normalität wurde über Video-Calls zu kommunizieren. Mein damaliger Chef hat mich unterstützt und hat die Termine vor Ort für mich wahrgenommen.

Der Vertrieb hat mir geholfen, nicht nur „der Kranke“ zu sein. Ich konnte trotz meiner Krankheit Mehrwert liefern, gestalten, da sein. Ich hab’s einfach geliebt, weil es mir Halt gegeben hat.

Jetzt habe ich Gänsehaut. Das ist sehr beeindruckend. Hast du nie mit deinem Schicksal gehadert? Ich nehme an, Du hast durch die Arbeit deine Krankheit phasenweise ausblenden können. Du klingst wahnsinnig positiv und stark.

Danke. Weißt du, ich habe eine kleine Tochter. Sie war zwei Jahre alt, als ich krank wurde. Für sie wollte ich da sein. Das war mein Motor. Und heute sage ich: Einer muss den Traum leben – ich lebe jetzt meinen. Jeden Tag starte ich voller Dankbarkeit und positiver Energie. Es ist gut gegangen und das weiß ich sehr zu schätzen.

„Jetzt will ich junge Leute für den Vertrieb begeistern, Mut machen.“

Du bist erst 42 Jahre alt und hast schon einen bewegenden Weg hinter dir. Hast du berufliche Visionen?

Absolut. Ich möchte etwas zurückgeben. Ich hatte Menschen, die mich gefördert haben. Jetzt will ich junge Leute für den Vertrieb begeistern, Mut machen. Zeigen, dass Vertrieb keine Notlösung ist, sondern eine richtig coole Karrierechance.

Und was macht für dich richtig guten Vertrieb aus?

Zuhören. Wirklich verstehen, was den Kunden bewegt. Und ehrlich sein: Wenn meine Lösung passt – super. Wenn nicht, bin ich der Erste, der sagt: Bleiben Sie bei Ihrer Lösung, die passt perfekt. Vertrauen entsteht durch Ehrlichkeit. Vertrieb ist so viel mehr als seinen Kunden Kekse anzubieten (lacht).

„Vertrieb heute ist für mich digital UND menschlich.“

Wie siehst du die Zukunft des Vertriebs – überwiegend digital oder eher persönlich?

Hybrid. Vertrieb heute ist für mich digital UND menschlich. Klar wird vieles digitalisiert: Lead-Generierung, Zielkundenanalyse, digitale Funnel. Aber echte Beziehungen entstehen nur im persönlichen Kontakt. Wenn ich beim Kunden vor Ort bin, an der Pforte ein kurzes Gespräch führe, den Spirit im Unternehmen spüre, das kann kein digitales Tool ersetzen.

Was liefert ihr konkret und wie ist dein Team aufgestellt?

Wir liefern Automatisierungstechnik, wie Motoren, Steuerungen und Software an Kunden aus den Branchen Automobil, Lebensmittel, Maschinenbau, Pharma und anderen. Aktuell führe ich elf Mitarbeiter direkt. Dazu kommen Techniker und der Innendienst. Wir arbeiten eng im Netzwerk.

Also ihr liefert das, was der Endverbraucher selten sieht, was aber unsere Welt am Laufen hält?

Genau. Unsere Kunden haben das Prozess-Know-how, wir liefern die Technik dazu. Immer öfter geht es auch um Daten- und Schnittstellen-Integration. Die Systeme werden zwar offener, aber auch komplexer. Und genau da kommen wir ins Spiel.

„Wenn du weißt, was du willst, öffnet das Leben dir Türen.“

Gibt es ein Motto, das dich im Job oder Leben begleitet?

Ja gibt es und das passt zu allem, was wir besprochen haben: „Wenn du weißt, was du willst, öffnet das Leben dir Türen.“

Da stimme ich dir zu hundert Prozent zu. Diese Erfahrung habe ich auch gemacht. Danke für diesen wunderschönen Schlusssatz. Was ist dein persönlicher Soundtrack für unsere Rocking Sales Playlist auf Spotify?

Mein Song für die Rocking Sales Playlist ist Safe and Sound von Capital Cities.

Cool, die positiven Vibes passen gut zu dir. Lieber Dennis, danke für dieses ehrliche, offene und inspirierende Gespräch. Ich freue mich sehr, deinen Beitrag für den Blog schreiben zu dürfen. Du bist definitiv ein Sales Rocker mit Herz und Haltung.

Danke dir, Hermina. Es war mir ein Fest!

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Seinen Song findet ihr übrigens in unserer Spotify-Playlist.
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Unsere Rocking Sales Spotify-Playlist

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"Die Zusammenarbeit mit Hermina war geprägt von Interesse und Wertschätzung. Der daraus resultierende Beitrag auf dem MD Rocking Sales Blog vermittelt mein Angebot und meine Expertise auf verständliche Weise. Danke dafür, es war mir eine echte Freude!"

"Hermina bringt Menschen durch Ihr Zuhören und Ihre besonders passende Auswahl der Worte zum Leuchten. Danke für dein empathisches Heranführen und Betrachten der eigenen Historie und des Herausstellens der kleinen und großen Besonderheiten!"

Hermina ist für mich die deutsche Oprah. Sie schafft es eine Atmosphäre zu schaffen in der man sich wohl fühlt und ihr alle Fragen gerne beantwortet. Sie ist sehr feinfühlig und wertschätzend. Vielen Dank für die schöne Zusammenarbeit. Danke!

"Wenn ich zukünftig gefragt werde, was eine perfekte Interviewerin ausmacht, werde ich Hermina sagen. Sie schafft es, nach dem Interview ein authentisches Porträt der interviewten Person abzubilden."

"Der Austausch mit Hermina war inspirierend und beflügelnd. Selbst zu Beginn gab es keinerlei Berührungsängste. Man fühlt sich einfach wohl dabei, sich ihr mitzuteilen. Ein Austausch auf Augenhöhe. Danke😊"

Sales Rocker's BLOG

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Ich brenne darauf eure Expertise und Erfahrungen im Vertrieb zu erfahren und auf unserem Rocking Sales Blog zu veröffentlichen. Nach einem kurzen Kennenlerntelefonat vereinbaren wir einen Termin für einen Video-Call und führen ein entspanntes, einstündiges Gespräch. Anschließend schreibe ich euren Beitrag und wir posten diesen über unsere Social Media Kanäle.

Ich freue mich auf dich.

Hermina Deiana | Public Relations Consultant MarketDialog GmbH
hermina.deiana@marketdialog.com
+49 (0) 6196-7695-183

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Karate und klare Kante im Sales

SALES ROCKER BLOG / Von Mauricio Jose Schröder

Karate und klare Kante im Sales

Sven Buick, Vertriebsleiter bei SmartDocuments Deutschland, steht für klare Ansage. Er lebt nach einem Wertekompass, der auf seine über 40-jährige Liebe zu Karate zurückgeht. In seiner heutigen Position ist eines seiner Ziele, im öffentlichen Sektor durch Technologie echte digitale Verwaltung zu implementieren, um bürokratische Prozesse zu beschleunigen. Ich habe mit Sven ein spannendes Gespräch geführt über Kindheitsträume, Klarheit, Werte und wie man als Führungskraft Haltung bewahrt in einer Welt, die sich dynamisch verändert.

Sven, du hast einen außergewöhnlichen Werdegang. Ich sag nur 3K: Karate, Kaserne, Kundenorientierung. Wo hat deine berufliche Reise begonnen?

Wenn man ganz ehrlich ist, schon als Kind oder besser gesagt als TKKG-Fan. Ich war begeistert von Tarzan, heute heißt er Tim. Er hat Judo gemacht, und das fand ich total cool. Also wollte ich das auch. Bei uns im Ort gab’s aber keinen Judoverein, und so bin ich beim Karate gelandet. Das hat mich sofort fasziniert. Ich wusste, das ist meins.

„Ich sehe Karate nicht als Sport, sondern als Lebensschule.“

Wie alt warst du, als du mit Karate angefangen hast?

Ich habe mit 10 Jahren angefangen und bin bis heute – also seit 44 Jahren – aktiv. Ich sehe Karate nicht als Sport, sondern als Lebensschule. Mein erster Trainer hat mir früh Werte vermittelt, die mich geprägt haben: Ordnung ist das halbe Leben. Mach es von Anfang an richtig. Solche Sätze bleiben hängen. Und sie helfen im Leben und im Business.

Du bist nach der Schule zur Bundeswehr gegangen. Wie kam es zu dieser Entscheidung? Hat deine Karate-Passion in irgendeiner Form dazu beigetragen?

Ich wollte Verantwortung übernehmen und Menschen beschützen. Damals stand nicht das Thema Kriegsführung im Vordergrund, sondern einzig und allein der Schutz und die Verteidigung von Menschen. Dieser Gedanke hat mir gefallen, weil er für etwas Sinnvolles stand. Also habe ich die Offizierslaufbahn eingeschlagen. Ich war zwölf Jahre dabei und habe dann Sportwissenschaft an der Bundeswehr-Universität in München studiert. Das war ein ausgesprochen intensiver Studiengang im Trimestersystem. Wir hatten ein hohes Lernpensum und waren komplett durchgetaktet. Auch hier habe ich wieder ähnliche Werte gelebt wie bereits seit meiner Kindheit beim Karate: Struktur und Disziplin. Hinzu kam bei der Bundeswehr das Thema Menschenführung.

„Du lernst, dass du glaubwürdig sein musst,

wenn du willst, dass andere dir folgen.“

Was genau hast du dort über Führung gelernt?

Zunächst, dass Führung nichts mit Lautstärke oder Dominanz zu tun hat. Es geht um Klarheit, Konsequenz und das Vorleben von Werten. In der Bundeswehr übernimmt man früh Verantwortung für Menschen. Du lernst, dass du glaubwürdig sein musst, wenn du willst, dass andere dir folgen. Du musst wissen, was du tust, und du musst zuverlässig kommunizieren. Punkt.

Und das funktioniert heute noch im zivilen Leben?

Absolut. Gerade im Projektmanagement sehe ich viele Parallelen. Um es in Militärsprache auszudrücken: Wenn du einen Zugriff planst und einer deiner Leute ist nicht da oder nicht bereit, scheitert der gesamte Einsatz. Im Projektgeschäft ist das ähnlich. Wenn ein Meilenstein nicht eingehalten wird und niemand informiert wird, kracht es früher oder später. Alle müssen gemeinsam am gleichen Strang ziehen.

Wie kam im Anschluss an dein Studium der Übergang in die Wirtschaft?

Bei der Bundeswehr war ich zuletzt in der IT-Verwaltung tätig und verantwortlich für Netzwerke, Meldesicherheit und Fernmeldewesen. Das war mein Einstieg. Nach meinem Abschied habe ich mehrere Microsoft- und HP-Zertifizierungen gemacht und bin als IT-Trainer gestartet. Parallel habe ich mich zum Lerntherapeuten und Budo Pädagogen weitergebildet. Budo ist ein japanischer Begriff, der die Gesamtheit der japanischen Kampfkünste und -wege bezeichnet, wie Judo, Karate, Aikido, Kendō und viele mehr. Er umfasst nicht nur Kampfsporttechniken, sondern auch eine innere Philosophie und spirituelle Entwicklung. Budo kann als „Weg des Kriegers“ oder „Kriegskunstweg“ übersetzt werden und betont die Bedeutung von Disziplin, Respekt, Selbstbeherrschung und Charakterbildung.

„Viele Sales-Leute wirken unsicher, weil sie sich

ihrer Körpersprache nicht bewusst sind.“

Das ist spannend. Wie passt das mit IT zusammen?

Mehr, als man denkt. In der Lerntherapie habe ich Bewegungsprogramme entwickelt, die Konzentration und Koordination fördern. Das funktioniert bei Kindern und bei Erwachsenen gleichermaßen, bei Letzteren insbesondere im Sales. Viele Sales-Leute wirken unsicher, weil sie sich ihrer Körpersprache nicht bewusst sind. Ich habe Trainings entwickelt, die genau da ansetzen.

Persönlichkeitsentwicklung durch Bewegung und Körpersprache?

Genau. Der Körper ist der Spiegel deiner Haltung. Wenn du im Gleichgewicht bist, körperlich wie mental, strahlst du das auch aus. Und das ist im Vertrieb entscheidend. Die besten Präsentationen bringen nichts, wenn die Körpersprache dem Inhalt widerspricht.

Heute bist du Vertriebsleiter bei SmartDocuments. Wo liegt der Schwerpunkt eurer IT-Expertise und Tätigkeit?

Wir automatisieren Dokumente. Unsere Software zieht sich Daten aus unterschiedlichen Systemen und erstellt automatisch ein vollständiges, rechtssicheres Dokument, wie zum Beispiel ein Angebot, einen Bescheid, eine Urkunde, und das alles im Corporate Design des Kunden und ohne Copy & Paste oder Formatierungsstress.

„Alle, die regelmäßig viele Dokumente erzeugen, profitieren von

unserer Dienstleistung und sparen viel Zeit und Aufwand.”

Wo liegt euer Zielgruppen-Fokus?

Hauptsächlich im öffentlichen Sektor, auf Städten, Kommunen, Landesbehörden. Aber wir arbeiten auch mit Unternehmen: Versicherungen, Baukonzerne, Sportvereine. Alle, die regelmäßig viele Dokumente erzeugen, profitieren von unserer Dienstleistung und sparen viel Zeit und Aufwand.

Kannst du mir ein konkretes Beispiel aus der Praxis nennen?

Gerne. Die Stadt Kiel hatte folgenden Prozess für Halteverbotszonen bei Umzügen:

Antrag wird von Bürgern gestellt,
dieser wird von der Stadtverwaltung geprüft,
es folgt die Genehmigung,
der Bescheid wird erstellt.

Dieser Bearbeitungsvorgang dauerte 7–9 Minuten pro Fall. Wir haben das mit unserer Software – inklusive Genehmigung – auf unter eine Minute gedrückt. Bei 7000 Anträgen im Jahr ist das eine massive Entlastung.

„Digitalisierung funktioniert nur mit Augenmaß –

erfolgreich und mit Menschen im Mittelpunkt.“

Viele fürchten, dass Digitalisierung Jobs kostet. Gehen wir von 8 ersparten Minuten im Durchschnitt aus, ergibt das 56.000 Minuten, 933 Stunden Ersparnis. Mit der Zeitersparnis durch eure Software – ausschließlich für den Bereich Halteverbotszone – macht das 23 Wochen einer Arbeitskraft mit 40-Stunden-Woche. Und das ist nur ein Bereich. Wie siehst du das?

Das Gegenteil ist der Fall. Viele Verwaltungseinheiten sind unterbesetzt, der Generationenwechsel steht bevor. Es fehlen Fachkräfte. Unsere Software übernimmt Routinetätigkeiten, so können Mitarbeitende sich wieder auf anspruchsvolle Aufgaben konzentrieren. Und ganz wichtig: Wir begegnen den Menschen auf Augenhöhe, holen sie mit ins Boot. Digitalisierung funktioniert nur mit Augenmaß erfolgreich und mit Menschen im Mittelpunkt.

Wie akquiriert ihr eure Kunden?

Wir setzen auf einen Mix aus Veranstaltungen, Fachmessen, Netzwerken wie Silicon Valley Europe, klassische Ansprache per Brief und Telefon, aber mit Professionalität und Haltung. Ich will keine Termine „auf Teufel komm raus“. Lieber wenige, gute Gespräche als viele nutzlose.

Per Brief? Habe ich dich richtig verstanden? Ihr sendet als IT-Unternehmen noch Briefe aus?

Genau. Ein Brief ist heutzutage etwas Besonderes, Außergewöhnliches, Überraschendes und ein Zeichen von hoher Wertschätzung. Digital kann jeder (lacht). Wichtig ist doch, dass man mit seinen Akquise-Maßnahmen aus der Masse hervorsticht und ins Erstgespräch kommt. Bei uns funktioniert es gut.

Du klingst sehr klar in deinen Prinzipien. Wie führst du dein Team?

Wir arbeiten ausschließlich mit Teamzielen. Interne Konkurrenzkämpfe gibt es bei uns nicht. Jeder hat Stärken, jeder hat Schwächen, und es gilt, uns gegenseitig zu unterstützen. Wenn’s mal nicht klappt, wird ehrlich analysiert. Woran lag es? Kein strafender Fingerzeig, sondern Weiterentwicklung und aus Fehlern lernen.

„Ehrlichkeit ist kein Luxus, sondern Notwendigkeit.“

Es gibt keine Konsequenzen bei Fehlern?

Fehler sind erlaubt, wenn man daraus lernt. Was ich nicht mag, sind Ausreden. Wenn ich etwas verbockt habe, stehe ich dazu. Das hat etwas mit Respekt zu tun, gegenüber sich selbst und anderen. Und es schafft Vertrauen. Und es muss auch Konsequenzen geben, wenn der gleiche Fehler zur Gewohnheit zu werden droht.

Hast du ein konkretes Beispiel dafür?

Klar. Nehmen wir die Zielerreichung. Wenn wir ein Quartalsziel nicht erreichen, dann frage ich nicht „Wieso hast du’s nicht gepackt?“, sondern „Was war los, und was können wir besser machen?“ Einer gesteht vielleicht: „Ich war nicht präsent genug.“ Okay, das ist ehrlich. Dann bitte ich, das in Zukunft zu ändern. Fertig. Kein Drama. Tut er das jedoch nicht, obwohl er es zugesagt hat, dann ist es der Spiegel seiner Persönlichkeit. So eine Person kannst du nicht ewig mitziehen, denn es reflektiert sich negativ auf das restliche Team.

Wann hast du gemerkt, dass du im Vertrieb angekommen bist?

Das war vor über 20 Jahren. Ich habe gemerkt, dass ich nicht nur Produkte verkaufe, sondern auch meine Persönlichkeit. Nicht im Sinne von „sich anbiedern“, sondern wohlwissend, dass, wenn ich überzeugend, ehrlich und präsent bin, der Rest oft fast von allein folgt.

„Ich will keine schnellen Abschlüsse – ich will langfristige Partnerschaften.“

Was macht für dich guten Vertrieb aus?

Zuhören. Verstehen. Ehrlich beraten. Nicht versprechen, was man nicht halten kann. Und: nachhaltig arbeiten. Ich will keine schnellen Abschlüsse, ich will langfristige Partnerschaften.

Viele sagen, der Ton in der Geschäftswelt wird rauer. Wie empfindest du es?

Ich sehe das auch so. Es wird viel versprochen, wenig gehalten, ganz besonders im Online-Bereich. Automatisierte Messages und leere Floskeln nerven mich. Und es schadet dem Ruf des Vertriebs, das ärgert mich.

Was ist dein Gegenrezept?

Authentizität. Menschen merken, ob du echt bist. Ich will keinen Schein-Vertrieb und kein Sales-Drama. Ich will klare Aussagen, Verlässlichkeit und Substanz. Das schätzen sowohl meine Kunden wie auch mein Team. Und ich schätze es bei unseren Kunden auch sehr.

Das klingt nach Karate, Klarheit und Kundenbindung.

Stimmt (lacht). Wie ich sagte: Die Weichen für meine Persönlichkeit wurden durch Karate in meiner frühen Jugend gestellt.

„Es geht um Selbstkontrolle, Respekt, Klarheit, Entwicklung.“

Du hast den Begriff Budo Pädagogik mehrfach erwähnt. Was genau verbindest du damit im Business?

Es geht um Selbstkontrolle, Respekt, Klarheit, Entwicklung. Wenn ich im Karate eine Schwachstelle beim Gegenüber erkenne, nutze ich sie nicht aus, sondern ich helfe ihm, sich zu verbessern. Genauso arbeite ich im Team. Und genauso gehe ich mit Kunden um.

Wenn du einen Wunsch frei hättest: Was würdest du in der Businesswelt verändern?

Ich wünsche mir mehr Haltung und Konsequenz. Mehr echtes Interesse. Wir brauchen keine perfektionierten Pitches, sondern echte Verbindungen. Und wir müssen wieder lernen, Verantwortung zu übernehmen für unser Tun, unsere Worte und unsere Wirkung.

Kommen wir zum präferierten Soundtrack deines Vertriebslebens (lacht).

„Paradise City“ von Guns N’ Roses. Sinngemäß bedeutet der Songtext: „Lasst uns gemeinsam einen besseren Ort schaffen.“ In meinem Fall steht das für eine funktionierende digitale Verwaltung. Ich grüße damit alle Verwaltungen, die schon mit uns arbeiten und die, die noch kommen.

Sven, du rockst wirklich! Danke, dass ich heute von dir sehr viel lernen durfte.

Ich danke dir, Hermina. Das Gespräch hat wirklich Spaß gemacht, auch weil ich zeigen wollte, dass ehrlicher Sales immer noch rockt.

Liebe Rocking Sales Leser, Ihr möchtet mehr über Sven Buick und SmartDocuments erfahren?

Dann besucht sie doch gerne hier.

Seinen Song findet ihr übrigens in unserer Spotify-Playlist.
Jetzt reinklicken, stöbern und alle Lieblingslieder unserer Sales-Experten anhören!