myPension Altersvorsorge GmbH - Case Study

InusreTech – Startup

Wie die MarketDialog GmbH myPension durch das Lead Nurturing Projekt erfolgreich bekannt machte.

Der Auftraggeber

Die Altersvorsorge erscheint kompliziert, mühsam und unzuverlässig. Hohe Kosten tragen zusätzlich zum schlechten Ruf bei. Die myPension Altersvorsorge GmbH löst dieses Problem mit Ihrer Lösung. Der Auftraggeber gibt die Hoheit über die Altersvorsorge wieder an den Kunden zurück. Der Kunde bestimmt, wann, wie viel und wie lange er spart.

Mit myLife und Vanguard hat der Auftraggeber zwei professionelle Partner mit Renommee aus den Bereichen der Vermögensverwaltung und der Lebensversicherungen.

Die Herausforderung

Als Anbieter einer neuartigen Software für die private digitale Altersvorsorge ist der Auftraggeber ein neuer Player auf dem Markt. Da myPension noch unbekannt ist, sind die Partnerunternehmen des Auftraggebers, die ING-DiBa AG, die Vanguard Group und die myLife Lebensversicherung AG von zentraler Bedeutung zur Schaffung von Vertrauen, da diese über ein hohes Renommee verfügen. Im Rahmen einer Kooperation mit der ING-DiBa AG wurde eine Online Marketing Kampagne zur Generierung von Inbound Leads initiiert. Die Ads wurden auf der Website der niederländischen Direktbank, welche zu Hochzeiten bis zu 1.000.000 User täglich, zählt veröffentlicht.
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In einem vorgelagerten Briefing stellten sich unterschiedliche Herausforderungen für das Projekt heraus.

  • Quantitative Anforderungen aufgrund des Call- und E-Mail-Volumen
  • Qualitative Anforderung an die individuellen Bedürfnisse der Informationsinteressenten (1st  & 2nd Level Support)
  • Fehlende Informationsmaterialien zum Produkt
  • Stark schwankendes Ad-Publishing bei dem Kooperationspartner

Unsere Vorgehensweise

Das mehrköpfige Inside Sales Team – bestehend aus Inbound Experten, Projektmanager, Consultant und Kommunikationscoach – wurde in einem vorgelagerten Workshop in den Bereichen (Anlagen, Versicherungen und Steuern) der digitalen Altersvorsorge geschult. Eine fundierte Angebotsbesprechung, strukturierte Vorteilsargumentationen, themenbezogene Einwandbehandlung inkl. Fragenkatalog und eine Anwenderschulung der Mitarbeiter auf den Systemen des Auftraggebers setzten das Fundament für eine erfolgreiche Projektdurchführung.
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“Für ein Unternehmen im Finance-Bereich, ist die telefonische Kundenbetreuung strategisch sehr wichtig. Die menschliche Interaktion verstärkt das Vertrauen als Voraussetzung für einen Abschluss. Das Team der MarketDialog GmbH zeigte eine rasche Auffassungsgabe und eine beachtliche Motivation für das Projekt. Entsprechend erfolgreich haben wir unsere Zusammenarbeit durchgeführt.”

Rogier Minderhout, Managing Director bei der myPension Altersvorsorge GmbH

Ein gutes Produkt ist essentiell doch entscheidend für den Erfolg sind die Menschen hinter dem Produkt.

MarketDialog steht für professionellen und empathischen Vertrieb sowie für vertriebliche Leidenschaft.

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Kasimir Patzwald
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87%

Befragte, die sich gut oder sehr gut berateng efühlt haben.

93%

First Call Resolution Rate.

Lead Nurturing Projekt Resultate

0 %
Traffic
0 %
Bereinigung & Aktualisierung der Daten
0 %
Terminvereinbarungsquote
0 %
Interessentenquote
0 %
Response Rate
„Wir haben nur eine Chance einen guten Eindruck zu hinterlassen. Jeder Kontakt zum Kunden hat einen Einfluss darauf, ob sie zurückkommen oder nicht. Wir müssen jedes mal großartig sein, sonst werden wir das Nachsehen haben.“

Kasimir Patzwald, Director Sales bei MarketDialog GmbH

Kasimir Patzwald

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