Non-Profit – Entwicklungen und Herausforderungen Teil 3
NGO & NPO Entwicklungen im Überblick – Welche Entwicklungen und Trends gibt es aktuell in der Branche.
„Vertrieb in disruptiven Zeiten” powered by Rocking Sales, dem Blog zum Thema Vertrieb
In den vorherigen zwei Blogbeiträgen haben wir Ihnen die Unterschiede zwischen NGOs und NPOs sowie aktuelle Herausforderungen in der Branche offengelegt. Unter anderem aus diesen Herausforderungen (Auflagen wie die Agenda 2030, gestiegene Erwartungshaltung von Spendern, Probleme bei der Einführung agiler Arbeitsweisen) und sich ändernden Marktbedingungen resultieren einige Trends. Auf diese Trends und Entwicklungen in der Non-Profit-Branche wollen wir im heutigen Beitrag näher eingehen.
Übersicht Blog-Serie Non-Profit
Non-Profit – Entwicklungen und Herausforderungen Teil 2
Non-Profit – Entwicklungen und Herausforderungen Teil 1
Teil 3 – Aktuelle Trends und Entwicklungen in der Non-Profit-Branche.
Teil 4 – 08.11.21
Teil 5 – 15.11.21
Schöpfen Sie Ihre Spenden-Potenziale aus?
Trends & Entwicklungen in der Non-Profit-Branche
Personalisierung des Spendenerlebnisses
Studien zeigten, dass knapp 50% der Spender 10% mehr spenden würden für eine personalisierte Erfahrung. Allein das zeigt, wie wichtig die Personalisierung auch in der Non-Profit-Branche ist. Ziel sollte es sein, anfangs so viele Informationen über die Spender zu sammeln, wie möglich. So lernt man seine Spender genau kennen und weiß, was ihre Präferenzen und Vorstellungen sind. Am einfachsten ist das natürlich im persönlichen Gespräch, wie auch wir es in all unseren Telemarketing-Projekten mit unserer B2H-Philosophie angehen. Durch die Personalisierung können Spender an die Non-Profit-Organisation gebunden werden, sie können wirklich kennengelernt werden und höhere Spendeneinnahmen können erzielt werden.
Social Media for Good
Die verschiedensten Social-Media-Kanäle, wie Facebook, TikTok, YouTube und Instagram, bieten verschiedene Möglichkeiten für die Non-Profit-Branche. So gibt es verschiedene Funktionen, die explizit auf das Fundraising und NGOs ausgelegt sind. Beispielsweise können über Facebook Spenden generiert werden, während TikTok z.B. die sogenannte „TikTok for Good“ Funktion hat. Mit dieser Funktion wird einer Non-Profit-Organisation der Support durch das Account Management geboten. Durch diese kann das Potenzial der Organisation entfaltet werden und das Endziel einfacher erreicht werden. Zusätzlich kann durch gezielt eingesetzte Hashtags die Reichweite einer Organisation erheblich ausgeweitet werden. Ein gutes Beispiel für die erfolgreiche Nutzung von TikTok ist das Unicef-Profil. Die Inhalte reichen von Videos zum Thema Bildung bis über Videos zu eigenen Projekten. Auch wir kennen uns bestens mit B2B Social Media Marketing aus und unterstützen dabei erfolgreich profit wie non-profit Unternehmen.
Livestreaming auch nach Corona
Bedingt durch die Corona-Pandemie waren Veranstaltungen, Workshops und Konferenzen nicht mehr wie gewohnt persönlich möglich – eine Alternative musste her. Livestreaming hat sich hier als ein sehr guter Ersatz aufgezeigt und es wird weiterhin ein jährliches Wachstum von bis zu 12% in den nächsten Jahren erwartet. Ein klarer Vorteil von Livestreaming, unabhängig von der Pandemie, ist die Anwendung von Social-Media-Kanälen, denn durch diese kann ein jüngeres Publikum erreicht werden. Ein weiterer Vorteil ist die Kostenersparnis. Gerade im Vergleich zu einem Event, bei dem Kosten für Getränke, Essen, Location und Personal anfällt, können diese Kosten beim Livestreaming minimiert werden.
Arten von Livestreaming:
- Interne Updates
- Events
- Influencer
- Peer-to-Peer
Video Content is Key
Die Menschen lieben es, sich Videos anzuschauen und Video Marketing funktioniert unglaublich gut. Bereits eine ältere Studie von Google hat gezeigt, dass Online Videos den meisten Einfluss auf Spenden für Non-Profit-Organisationen haben. Dabei haben 39% der Leute, die ein Video gesehen haben, die relevante Organisation innerhalb von 24 Stunden nachgeschlagen. Somit ist Video Content keine Option mehr, sondern ein Muss, auch für NGOs und NPOs.
Künstliche Intelligenz für effektive Datenauswertung
Bereits in vorherigen Blogbeiträgen haben wir viel über die Nutzung von KI berichtet und auch im Non-Profit-Sektor kann sie einige Vorteile bieten. Generell ist die Generierung von neuen Spendern sehr kostspielig und genau hierbei kann KI von großem Nutzen sein. So kann der Einsatz von KI mit Online-Chatbots, bei der Identifikation von potenziellen Spendern auf Social Media Plattformen, bei der Analyse von Spenderdaten oder mit Personalisierungsvorschlägen behilflich sein und Kosten einsparen. Mit diesen Möglichkeiten können die Organisationen schneller und kostengünstiger ihre Ziele erreichen. Durch die effektive Datenverarbeitung mit Hilfe von KI können Textvarianten erstellt werden, die eine höhere Spendenbereitschaft erzeugen. Darüber hinaus kann die Verbindung zwischen Spendengründen und Spendern besser genutzt werden, Spenderbindung kann vertieft werden, die Verwaltung lässt sich effizienter gestalten, Berichte können automatisch erstellt werden und die personalisierte Kommunikation kann einfacher angewandt werden.
Wie wir unsere Non-Profit-Kunden im Vertrieb unterstützen?
Fazit
Neben den Herausforderungen, die wir im letzten Beitrag erörtert haben, zeigen sich weitere Faktoren wie die Corona-Pandemie als Entwicklungsanstöße in der Non-Profit-Branche. In den genannten Trends lässt ich jedoch ein klarer Haupttreiber erkennen: die Digitalisierung. Es zeigt sich wieder einmal, dass es kaum einen Bereich gibt, in dem die Digitalisierung keinen Einfluss hat. Somit liegt es auf der Hand, dass auch soziale Organisationen ihre Arbeitsweise und Vorgänge digitalisieren müssen, um weiterhin erfolgreich, oder vielleicht sogar erfolgreicher, Spenden generieren zu können.
Unsere Business2Human Philosophie leben wir nicht nur mit unseren Kunden, sondern auch innerhalb unseres stetig wachsenden Netzwerks. Unabhängig von der Branche, in welcher Sie tätig sind, empfinde ich einen konstruktiven Austausch über SALES als bereichernd und inspirierend.
Ich freue mich darauf Sie kennenzulernen.
Hermina Deiana | Public Relations Consultant MarketDialog GmbH
hermina.deiana@marketdialog.com
