9 Best Practices für virtuelle Meetings für Vertriebsmitarbeiter

9 Best Practices Beispiele für virtuelle Meetings für Vertriebsmitarbeiter

„Sales Excellence” powered by Rocking Sales, dem Blog zum Thema Vertrieb

Die Welt hat sich darauf eingestellt, dass Remote-Work eine neue Norm der Arbeit ist. Als Vertriebsmitarbeiter haben Sie hoffentlich einen Terminplan voller virtueller Treffen mit potenziellen Kunden. Um einen potenziellen Kunden erfolgreich durch eine virtuelle Besprechung zu führen, sind andere Fähigkeiten erforderlich als bei einer persönlichen Besprechung. Im Folgenden finden Sie einige Best Practices, die Ihnen helfen, ein virtuelles Meeting mit Ihren potenziellen Kunden erfolgreich durchzuführen.

1. Richten Sie sich einen bequemen und ablenkungsfreien Arbeitsbereich ein.

Wenn Sie persönliche Verkaufsgespräche führen, suchen Sie sich eine ruhige Umgebung, um potenziellen Kunden zu zeigen, dass sie Ihre volle Aufmerksamkeit haben. Bei einer virtuellen Besprechung müssen Sie ein ähnliches Maß an Sorgfalt walten lassen.

Selbst wenn Ihre derzeitige Arbeitssituation nicht ideal ist, sollten Sie sich bemühen, einen ablenkungsfreien Raum für virtuelle Besprechungen zu schaffen. Bitten Sie Ihre Kinder und andere Familienmitglieder, sich während der Verkaufssitzungen von Ihrem Raum fernzuhalten. Auch wenn Ihre Haustiere liebenswert sind, wollen Sie nicht, dass sie die Besprechung unterbrechen, also schließen Sie die Tür. Vermeiden Sie andere Ablenkungen an Ihrem Arbeitsplatz und schalten Sie Ihr Telefon während der Besprechung aus. Sie sollten zudem darauf achten, dass Ihre digitale Schnittstelle Sie nicht ablenkt. Schließen Sie alle Fenster auf ihrem Computer, die nichts mit Ihrer Besprechung zu tun haben, und schalten Sie Benachrichtigungen aus.

Denken Sie daran: Sie müssen dafür sorgen, dass Ihr Interessent während des Meetings nicht abgelenkt wird. Achten Sie darauf, dass Ihr Hintergrund professionell aussieht, ohne abzulenken. Viele Bücher oder anderer Dekorationselemente im Hintergrund können potenzielle Kunden optisch ablenken. Wenn Sie sich Sorgen machen, dass Ihr Raum andere ablenkt, verwenden Sie einen digital erstellten Hintergrund.

2. Investieren Sie in die richtigen Tools für virtuelle Meetings.

Bei Ihren virtuellen Verkaufsgesprächen möchten Sie die Intimität eines persönlichen Treffens so gut wie möglich nachbilden. Eine hochwertige Webcam und ein Mikrofon können dabei helfen. Hochwertige Videos verbessern Ihre virtuelle Präsenz, während ein gutes Mikrofon dafür sorgt, dass kein Wort verloren geht. Außerdem sollten Sie während Ihrer Besprechungen Kopfhörer benutzen. Auch wenn es etwas seltsam aussehen mag, ist die Ausblendung von Hintergrundgeräuschen für einen klaren Informationsaustausch notwendig.

3. Machen Sie sich im Vorfeld mit den Funktionen Ihres virtuellen Konferenztools vertraut.

Da Sie auf die Vorlieben Ihrer Kunden eingehen müssen, werden Sie bei der Arbeit aus der Ferne möglicherweise verschiedene Videokonferenz-Tools verwenden. Machen Sie sich mit jedem Tool vertraut, bevor Sie an einer Telefonkonferenz teilnehmen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, grundlegende Funktionen auszuführen, kostet das wertvolle Zeit und lässt Sie unprofessionell erscheinen. Zumindest sollten Sie wissen, wie Sie Teilnehmer einladen, die Stummschaltung aufheben und Ihren Bildschirm für die Konferenzteilnehmer freigeben können.

Viele Videokonferenz-Tools verfügen über eine Reihe von Zusatzfunktionen, die Sie wahrscheinlich nicht brauchen. Informieren Sie sich über diese Funktionen, damit Sie während der Konferenz nicht die falschen Tasten drücken. Wenn Sie die Möglichkeit haben, ein Konferenztool für Ihre Besprechung vorzuschlagen, wählen Sie eines, das Ihnen sehr vertraut ist.

4. Üben Sie an Ihrer Körpersprache für virtuelle Meetings.

Die Körpersprache bei Videokonferenzen unterscheidet sich stark vom echten Leben, ist aber nicht weniger wichtig. Bevor Sie eine Sitzung beginnen, sollten Sie Ihr Auftreten vor der Webcam studieren. Wohin müssen Sie schauen, um den Eindruck von Augenkontakt zu erwecken? Möglicherweise müssen Sie die Position Ihrer Webcam oder Ihres Computers ändern, um einen für Sie schmeichelhaften Blickwinkel einzunehmen. Sie können versuchen, Ihre Körpersprache bei einem Videoanruf mit Ihrem Vorgesetzten oder einer anderen Person zu üben, die Ihnen ehrliches Feedback geben kann. Üben Sie, zu lächeln und in einem autoritären Tonfall zu sprechen.

5. „Dress your best“

Ihre Garderobe hat einen großen Einfluss darauf, wie potenzielle Kunden auf Sie reagieren und wie Sie sich fühlen. Wenn Sie sich professionell kleiden, bereiten Sie sich mental auf die bevorstehende Aufgabe vor. Auch wenn das Gespräch nur per Audioübertragung stattfindet, ist es wichtig, dass Sie Ihre übliche Berufskleidung anziehen. Das Anziehen von Arbeitsschuhen mag unnötig erscheinen, kann Ihnen aber helfen, Ihre Arbeitseinstellung anzupassen. Vernachlässigen Sie nicht Ihren Unterkörper, denn es ist möglich, dass Sie während der Konferenz aufstehen müssen. Im Allgemeinen ist es sinnvoll, für eine Videokonferenz neutrale Farben zu wählen. Unruhige Muster und Farben können Interessenten ablenken.

6. Bereiten Sie eine kurze und aussagekräftige Präsentation vor.

Selbst, wenn Sie sich über eine Webcam präsentieren, werden die meisten potenziellen Kunden Ihnen nicht die ganze Zeit zusehen. Daher ist es wichtiger denn je, dass Ihre Präsentationsunterlagen für diese Ansprechpartner relevant und visuell gut aufbereitet sind. Die Folien sind möglicherweise das Einzige, was Ihr Interessent während der Konferenz zu sehen bekommt.

Wann immer es möglich ist, sollten Sie die Präsentation auf Ihren Interessenten zuschneiden. Es ist in Ordnung, ein Standard-Foliendeck zu verwenden, aber versuchen Sie, Inhalte einzubauen, die für Ihren Interessenten von besonderem Interesse sind.

7. Nutzen Sie die Vorteile der Screen-Sharing-Technologie.

Wahrscheinlich werden Sie während virtueller Meetings viele Bildschirme gemeinsam nutzen. Dabei müssen Sie sich nicht auf Ihr Slide Deck beschränken. Es kann sehr effektiv sein, den Interessenten durch die Benutzeroberfläche Ihres Produkts zu führen. Zur Auflockerung können Sie zudem Videos und andere Inhalte einbinden.

8. Bauen Sie eine Beziehung zum potenziellen Kunden auf, indem Sie sich auf einer persönlichen Ebene mit ihm auseinandersetzen.

Bei einem virtuellen Treffen neigen Sie natürlich dazu, direkt zum Geschäftlichen zu kommen. Sie sollten jedoch nicht die Gelegenheit verpassen, eine persönliche Beziehung zu Ihrem Gesprächspartner aufzubauen. Machen Sie zu Beginn Ihrer Präsentation ein wenig Smalltalk. Dies trägt dazu bei das persönliche Gefühl eines persönlichen Treffens zu vertiefen.

9. Stellen Sie Fragen, um die Präsentation interaktiver zu gestalten.

Eine der Herausforderungen eines virtuellen Meetings besteht darin, dass es schwieriger sein kann, festzustellen, ob der Interessent interessiert ist. Manchmal haben Sie das Gefühl, dass Sie ins Leere reden. Gehen Sie das Problem proaktiv an, indem Sie Fragen stellen, die den Interessenten auffordern, sich mit Ihnen zu beschäftigen. Auf diese Weise wird Ihr virtuelles Treffen zu einem echten Treffen und nicht nur zu einer Präsentation.

Das virtuelle Format stellt Vertriebsmitarbeiter vor zusätzliche Herausforderungen. Wenn Sie diese bewährten Verfahren anwenden, können Sie mit virtuellen Meetings erfolgreich sein.

Hermina Deiana
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