10 Strategien zum Aufbau eines erfolgreichen funktionsübergreifenden Teams - Teil 1

Obwohl die Vorteile eines funktionsübergreifenden Teams auf der Hand liegen, ist es wichtig zu wissen, dass eine erfolgreiche Abstimmung oft schwer zu erreichen ist. Tatsächlich sind über 75 % der funktionsübergreifenden Teams aufgrund einiger weit verbreiteter Probleme dysfunktional.

Manager, die funktionsübergreifende Teams aufbauen und optimieren wollen, haben oft mit den fünf Funktionsstörungen zu kämpfen, die der Autor Patrick Lencioni formuliert hat:

• • Fehlendes Vertrauen – Viele Mitarbeiter scheuen sich, ihre Fehler einzugestehen oder ihre Vorgesetzten oder Kollegen um Hilfe zu bitten, da sie dadurch anfällig für Kritik und Verurteilungen sind. Ohne Vertrauen ist es schwierig, die Ursache von Workflow-Problemen zu diagnostizieren oder die beste Lösung zu finden. Es ist schwierig, ein vertrauensvolles Umfeld zu schaffen, das die Teammitglieder dazu ermutigt, ihre Fehler einzugestehen und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen – ohne mit dem Finger auf andere zu zeigen oder die Schuld auf andere zu schieben – und das eine konsequente Bestätigung durch die Führungskräfte erfordert.

• • Angst vor Konflikten – Wenn das Vertrauen fehlt, haben die Teammitglieder kein Vertrauen in ihre Fähigkeit, Probleme zu lösen, ohne ihren beruflichen Status oder ihr Ansehen innerhalb des Unternehmens zu riskieren. Anstatt sich frei zu fühlen, ihre Bedenken zu äußern, ihre Fehler zuzugeben oder potenzielle Lösungen anzubieten, vermeiden sie Konflikte gänzlich, was die Kluft zwischen den Teams nur noch vergrößert.

• • Mangelndes Engagement – Hoch engagierte Teams sind 14 % produktiver als Teams mit geringem Engagement, aber wenn die Mitarbeiter zögern, sich für ein gemeinsames Ziel einzusetzen, wird es ihnen schwer fallen, engagiert zu bleiben. Dieses Zögern ist darauf zurückzuführen, dass sie das Gefühl haben, dass ihre individuellen Meinungen und Prioritäten keine Rolle spielen oder dass es innerhalb des Teams an einer strategischen Ausrichtung mangelt. Die Mitarbeiter wollen sich nicht an den Entscheidungen des Teams beteiligen, wenn dieses nicht weiß, wie man Konflikte auf gesunde Weise löst oder unzählige stundenlange Sitzungen benötigt, um sich auf eine einzige Entscheidung zu einigen.

• • Vermeidung von Verantwortlichkeit – Wenn Sie schon einmal an einem Gruppenprojekt gearbeitet haben, dann wissen Sie, wie unangenehm es sein kann, Teammitglieder für ihre Bemühungen (oder deren Fehlen) zur Verantwortung zu ziehen. Wenn Mitarbeiter keine Beziehungen zueinander haben, die auf Vertrauen, Respekt, Verständnis und Engagement für den gemeinsamen Erfolg beruhen, werden sie sich wahrscheinlich nicht gegenseitig in Schach halten können. Dies führt letztlich zu Engpässen im Arbeitsablauf, minderwertiger Arbeit und Ressentiments unter den Kollegen.

• • Unaufmerksamkeit gegenüber den Ergebnissen – Erfolgreiche funktionsübergreifende Teams haben eine “Alle für einen, einer für alle”-Mentalität, bei der das Engagement für die gemeinsamen Ziele wichtiger ist als der Wunsch nach individuellen Erfolgen. Diese Mentalität ist jedoch für die Mitarbeiter nur schwer zu vermitteln, insbesondere in der Unternehmenswelt, in der viele darauf konditioniert wurden, einen “Dog-eat-dog”-Ansatz zu verfolgen. Anstatt die Ziele des Unternehmens in den Vordergrund zu stellen, lassen sich die Mitarbeiter von ihren individuellen beruflichen Ambitionen oder von den Leistungskennzahlen, an denen ihre eigene Abteilung gemessen wird, ablenken.